Der Problemlösungsansatz und die Leistungen:

Vorbild Balanced Scorecard:

Im Sinne eines ganzheitlichen Beratungsansatzes orientiert sich DLC in seinen Projekten an der Methode der Balanced Scorecard (BSC).

1 BSC

Die BSC ist ein Managementsystem zur Unternehmensführung, das die Vision und Strategie eines Unternehmens in klar definierte strategische Ziele fasst. Grundidee für die Formulierung der strategischen Ziele ist die Zerlegung der zu betrachtenden Unternehmung in verschiedene Perspektiven. Klassischer Weise werden die Perspektiven Finanzen, Markt und Prozesse unterschieden, die jeweiligen strategischen Ziele definiert sowie deren Wirk-Zusammenhang dargestellt. Die Wahl der Perspektiven hängt von Branche sowie Unternehmen ab und ist individuell definierbar.

Daraus abgeleitet betrachten wir Ihre Herausforderungen im Rahmen unserer Projekte immer aus unterschiedlichen Perspektiven. Bei den meisten Projekten verwenden wir die Perspektiven Finanzen, Markt, Produkte sowie Organisation und unterteilen die Projekte entsprechend.

Leistungen von DLC:

Was wirkt sich die Methode der Zerlegung in Perspektiven konkret auf Leistungen von DLC aus?

Prozess & Daten Beratung
Die Proezss & Daten Beratung fokussiert Unternehmen und deren Dienstleister im B2C Geschäft aus unterschiedlichen Branchen, z.B. e-Commerce, Banken oder Versicherung. Wir unterstützen unsere Kunden insbesondere bei der Optimierung der Prozesse des Adress-, Kreditrisiko- sowie Forderungsmanagements und bei der Auswahl bzw. dem Mix der hierzu notwendigen Daten. Projekte in diesen Bereichen betreffen folglich die Perspektive Organisation, unter der neben der Aufbau- auch die Ablauforganisation/Prozesse gefasst werden. Meist werden noch die zusätzliche Perspektiven Daten und IT betrachtet.

 

Datenschutz Beratung
Unternehmen aus jeder Branche, welche personenbezogene Daten und/oder personenbestimmbare Daten verarbeiten, müssen die rechtlichen Bestimmungen beachten, inbs. das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG). Die rechtlichen Vorgaben ziehen sich durch Unternehmen vollständig hindurch: Verträge müssen entsprechend gestaltet – Perspektive Kunden -, Produkte müssen gesetzeskonform spezifiziert – Perspektive Produkte – und Prozesse müssen neu eingerichtet oder bestehende angepasst werden – Perspektive Organisation.

 

Management Beratung
Wir bieten Management Beratung branchenübergreifend in den Bereichen Geschäfts-, Organisations- und Strategieentwicklung an. Projekte in diesen drei Bereichen betreffen zwar nicht immer alle aber zumindest einige der vorstehend genannten Perspektiven. Beispiel: Bei Projekten im Bereich Geschäftsentwicklung müssen immer die Perspektiven Markt und Produkte berücksichtigt werden.